@digitalcourage
Ein kleines feines Detail, das ich noch nicht herausgelesen habe, ist die undurchsichtige Konzernstruktur.
DB
DB Service
DB Inkasso etc
Als Endkunde ist es ungemein aufwändig und schwierig da durchzublicken, wenn die Firmen untereinander nicht kommunizieren.
Ich kriegs aber nicht mehr auf die Kette. (Trotz Kundenkontokündigung vor 3 Jahren kriege ich heute noch Mails vom Bahnbonus Service. Wieder eine eigene Firma -> was wiederum einer von vielen Beweisen ist, dass der Datenschutz, Datenlöschung nicht im Konzern seit 2016 Gesetzesbeschluss, 2018 in Krafttreten, umgesetzt ist.).
Als ich noch Bahn fuhr, gab es das Problem von Webportal zu Navigator zu Ticketservice die Bahncard durchzuschleifen.
Hat man "irgendwo" gekauft, in der Schwesterfirma wg Datenschutz/Unvermögen/nicht zuständig aber nicht zuordnen können.
Deshalb bin ich jahrelang mit der Plastikbahncard gefahren. Abuja genau. Ich habe mehrere Vornamen und nur einen Rufnamen. 10 Jahrelang habe ich mir die Finger wund geschrieben, weil ich beim initialen Kundenkonto einen Vertipper hatte. Stammdaten sind (idR korrekt) aber nicht änderbar.
Und seit dem Selbstbestimmungsgesetz hinfällig...
Kann also passieren, dass man eine Mahnung bekommt, obwohl man bezahlt hat oder ein (Probe)Abo schon gekündigt hat, der interne Weg aber länger dauerte als die nächste Zahlungsfrist.
schlackenfuchs 
Hartmut Goebel 
