Mastodon

HabrКонвейер цифровых сервисов: как создавать и предоставлять услуги без сбоев и стрессаЕсли внедрять и поддерживать ITSM-систему, обязательно столкнешься с заявками по ошибочно выбранным услугам и прочими неприятностями. Привет, Хабр! Я — Ксения Попова, младший бизнес-аналитик в ITSM 365. Сейчас расскажу, как мы минимизируем проблемы в предоставлении сервисов.<a href="https://habr.com/ru/companies/itarena/articles/922274/" rel="nofollow noopener" translate="no" target="_blank">https://habr.com/ru/companies/itarena/articles/922274/</a><a href="https://zhub.link/tags/service_desk" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#service_desk</a> <a href="https://zhub.link/tags/%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#система_автоматизации</a> <a href="https://zhub.link/tags/helpdesk" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#helpdesk</a> <a href="https://zhub.link/tags/help_desk" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#help_desk</a> <a href="https://zhub.link/tags/help_desk_software" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#help_desk_software</a> <a href="https://zhub.link/tags/%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B0_%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#поддержка_пользователей</a> <a href="https://zhub.link/tags/%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B0_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#поддержка_клиентов</a> <a href="https://zhub.link/tags/%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D0%BE%D0%B1%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#сервисное_обслуживание</a> <a href="https://zhub.link/tags/%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81_%D0%B4%D0%B5%D1%81%D0%BA" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#сервис_деск</a>

HabrОбзор service desk ITSM 365: кратко о возможностях системы в 2025 годуОсновные функции, базовые настройки, дополнительные модули и продукты Привет, Хабр! Мы — команда ITSM 365, и это первая статья в нашем блоге после долгого перерыва. Почти 11 лет назад мы решили создать сервис деск для среднего и малого бизнеса. Для небольших компаний качество обслуживания — это вопрос выживания на рынке, поэтому мы стремились сделать такую систему, чтобы: 1) она не уступала по функциональности и уровню поддержки enterprise-решениям, 2) при этом была более простой в запуске и настройке.<a href="https://habr.com/ru/companies/itarena/articles/918938/" rel="nofollow noopener" translate="no" target="_blank">https://habr.com/ru/companies/itarena/articles/918938/</a><a href="https://zhub.link/tags/service_desk" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#service_desk</a> <a href="https://zhub.link/tags/%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#система_автоматизации</a> <a href="https://zhub.link/tags/helpdesk" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#helpdesk</a> <a href="https://zhub.link/tags/help_desk" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#help_desk</a> <a href="https://zhub.link/tags/help_desk_software" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#help_desk_software</a> <a href="https://zhub.link/tags/low_code" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#low_code</a> <a href="https://zhub.link/tags/servicedesk" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#servicedesk</a> <a href="https://zhub.link/tags/%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81_%D0%B4%D0%B5%D1%81%D0%BA" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#сервис_деск</a> <a href="https://zhub.link/tags/%D1%83%D1%87%D0%B5%D1%82_%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#учет_оборудования</a> <a href="https://zhub.link/tags/%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B0_%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#поддержка_пользователей</a>

HabrБольшой обзор Service Desk систем в России в 2025 годуСитуация на рынке ИТ-решений за последние годы изменилась — многие зарубежные вендоры ушли с российского рынка, что открыло новые возможности для отечественных разработчиков. Сегодня российские вендоры Service Desk утверждают, что не просто заменяют иностранные аналоги, но и предлагают уникальные преимущества: соответствие российскому законодательству, учёт местной специфики бизнес-процессов и техническую независимость. В обзоре рассмотрим самые ключевые вопросы при выборе Service Desk, оценим ключевые критерии выбора, задел которым дали иностранные решения и кратко пройдемся по основным вариантам на российском рынке.<a href="https://habr.com/ru/articles/909378/" rel="nofollow noopener" translate="no" target="_blank">https://habr.com/ru/articles/909378/</a><a href="https://zhub.link/tags/service_desk" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#service_desk</a> <a href="https://zhub.link/tags/help_desk" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#help_desk</a> <a href="https://zhub.link/tags/itsm" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#itsm</a> <a href="https://zhub.link/tags/itil" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#itil</a> <a href="https://zhub.link/tags/sla" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#sla</a> <a href="https://zhub.link/tags/cmdb" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#cmdb</a> <a href="https://zhub.link/tags/devops" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#devops</a> <a href="https://zhub.link/tags/api" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#api</a> <a href="https://zhub.link/tags/tco" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#tco</a> <a href="https://zhub.link/tags/it%D0%B8%D0%BD%D1%84%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0" class="mention hashtag" rel="nofollow noopener" target="_blank">#itинфраструктура</a>

Recent searches

Search options

Administered by:

Server stats:

#help_desk